levering & returnering
levering
vi sender til hele verden. i danmark leveres ordrer til nærmeste pakkeshop baseret på din adresse.
forsendelsesomkostninger:
- danmark: 45 kr.
- europa: 75–225 kr. (afhængigt af destination)
- resten af verden: 300 kr.
hvis dine varer er på lager, sendes din ordre typisk inden for 1–2 dage. de fleste internationale forsendelser håndteres af ups eller fedex; danske ordrer af postnord.
du modtager en email med sporingsinformation og forventet leveringstid, når din ordre er afsendt.
told & moms
for leveringer uden for eu kan der forekomme lokale toldafgifter og moms. disse er modtagerens ansvar.
fortrydelsesret
du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage uden at give nogen begrundelse. fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angivet person modtager varerne. kommer din bestilling i flere pakker, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste.
for at fortryde skal du give os en utvetydig meddelelse om din beslutning, inden fristen udløber, fx en e-mail til info@anneblack.dk eller et brev til adressen nedenfor. du kan bruge standardfortrydelsesformularen nedenfor, men det er ikke et krav.
returnering af varerne
send varerne tilbage uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du fortryder. du afholder de direkte omkostninger ved at returnere varerne.
anne black aps
Vesterbrogade 14b st.
1620 København V
danmark
tilbagebetaling
vi tilbagebetaler alle betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive omkostningerne til standardlevering, senest 14 dage efter den dag, vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. vi bruger samme betalingsmiddel, som du brugte, medmindre du udtrykkeligt har aftalt andet, og du pålægges ingen gebyrer for tilbagebetalingen. vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have sendt dem, alt efter hvad der sker først. har du valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, refunderer vi ikke merprisen.
du må håndtere varerne, som du ville gøre i en butik, for at fastslå deres art, egenskaber og funktion. du hæfter kun for en eventuel forringelse af varernes værdi, der skyldes anden håndtering end denne.
undtagelse
fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller tydeligt personligt præget.
standardfortrydelsesformular
(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
til: anne black aps, Vesterbrogade 14b st., 1620 København V, danmark, info@anneblack.dk
jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer:
bestilt den (*) / modtaget den (*):
ordrenummer:
forbrugerens/forbrugernes navn:
forbrugerens/forbrugernes adresse:
forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir):
dato:
(*) det ikke-relevante udstreges
beskadigede eller defekte varer
hvis en vare ankommer beskadiget, er defekt eller ikke er det, du har bestilt, så kontakt os på info@anneblack.dk med dit ordrenummer og billeder. du har reklamationsret i mindst 2 år fra levering, eller længere hvis loven i dit land giver det. er reklamationen berettiget, betaler vi returfragten og tilbyder reparation, ombytning eller tilbagebetaling.